助企紓困，客戶經理2小時解決

 

“非常感謝你們在“五一”節日期間及時為我公司送來搶修配件及材料，協助維修廠區內部供水管道，保障了我們生產線的正常運行。”5月10日下午，宜都市供水有限公司紅花公司客戶經理回訪湖北豐島食品有限公司時，該企業分管生產負責人鄔先生對供水服務贊不絕口。

           據鄔先生介紹，在“五一”長假期間，5月5日中午，湖北豐島食品有限公司內部供水DN200PE管網突發斷裂，導致車間不能正常生產，在緊要關頭，他們第一時間向宜都市供水有限公司紅花公司電話求助。

公司值班人員接到求助電話后，立即通知客戶經理攜帶配件及管材趕往豐島公司內部搶修現場。面對企業緊張的生產壓力和迫切需求，客戶經理協助豐島公司工作人員進行了搶修。最后經過不到2個小時的搶修，豐島公司內部供水故障排除，生產線恢復正常。

鄔先生對宜都市供水有限公司紅花公司迅速反應、高效處置、貼心服務給予了充分肯定，對供水公司在企業生產危難之際發揮“店小二”精神，做到有求必應，以實際行動優化營商環境表示了由衷的感謝。

供水公司相關負責人表示，公司將持之以恒優化營商環境，不斷落實“0000”獲得用水服務，通過首問負責制、客戶經理“一對一”等服務舉措，為企業保駕護航，及時排憂解難，切實增強市場主體用水獲得感、安全感，為宜都市高質量發展提供更優質的用水環境。（劉天福、賀纓嵐）